شروط الاستخدام

مقدمة

باستخدامك Sinjapp فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام التطبيق أو الموقع.

وصف الخدمة

Sinjapp تطبيق تواصل عام يساعد المستخدمين على المحادثة والاتصال، ومشاركة المنشورات، والتعليق، والتفاعل داخل بيئة منظمة وآمنة. ويتيح لبعض المؤسسات التعليمية تشغيل مساعد بالذكاء الاصطناعي يرد على الرسائل والمكالمات الواردة إلى رقمها.

الأهلية

يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 10 سنوات. ومن هم دون 18 عامًا يستخدمون التطبيق ويشترون الاشتراكات بإذن ولي الأمر وتحت إشرافه.

التزامات المستخدم

• تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل واستخدام الحساب.
• عدم نشر محتوى مسيء أو مخالف أو ينتهك حقوق الآخرين.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو بيانات المستخدمين، بما في ذلك محاولة دفع مساعدي الذكاء الاصطناعي إلى كشف بيانات غير مصرح بها.
• استخدام أدوات الإبلاغ عند ملاحظة محتوى أو سلوك غير آمن.

مساعدو المؤسسات بالذكاء الاصطناعي

عندما تراسل رقم مؤسسة فعّلت مساعدًا بالذكاء الاصطناعي أو تتصل به، فإنك توافق على أن تُرسل رسائلك وصورك وتسجيلاتك وصوت المكالمة، وبيانات الطالب المرتبط برقم هاتفك لدى المؤسسة، إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي مثل Google وOpenAI لتوليد الرد، كما توضح سياسة الخصوصية. وإذا لم توافق، فلا تراسل أرقام المؤسسات التي تستخدم المساعد.

• ردود المساعد آلية وتظهر بعلامة «AI»، وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة. تحقق من المعلومات المهمة، مثل الدرجات والمصروفات والمواعيد، مع المؤسسة مباشرة.
• لا تُعد ردود المساعد نصيحة مهنية أو قانونية أو طبية أو مالية.
• المؤسسة مسؤولة عن صحة بياناتها والمعلومات التي ينشرها مساعدها وإعداداته، وعن أرقام الهواتف المسجلة لديها لأولياء الأمور والطلاب.
• يمكن للمؤسسة إيقاف المساعد والرد بنفسها في أي وقت، ويحق لـ Sinjapp إيقاف أي مساعد عند إساءة استخدامه.

اشتراكات المستخدمين

• تحدد كل مؤسسة من يدفع مقابل ردود مساعدها: إما المؤسسة نفسها، ولا يُطلب منك حينها أي اشتراك، أو المستخدم، وتظهر لك حينها موافقة على استخدام اشتراكك قبل أن يرد المساعد.
• باقتا Hobby وPro شهريتان، وتُشتريان داخل التطبيق عبر App Store أو Google Play. يظهر السعر والمزايا قبل الشراء، ويُخصم المبلغ من حسابك في المتجر.
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا كل شهر ما لم تُلغِ التجديد من إعدادات حسابك في المتجر قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. ويستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا توجد فترة تجربة مجانية.
• يغطي اشتراك واحد كل المؤسسات التي تطلب منك الدفع، بما في ذلك الأسئلة العامة التي تطرحها في محادثاتها.
• يستهلك كل رد ناجح تفاعلًا واحدًا من رصيد الشهر، ولا يُحتسب الرد الذي لم يُرسل. لا يُرحَّل الرصيد غير المستخدم إلى الشهر التالي. وعند نفاده تتوقف الردود الآلية حتى التجديد أو الترقية، وتبقى الرسائل والمكالمات العادية متاحة.
• تتيح باقة Pro السؤال بالصور والتسجيلات الصوتية، ودقائق مكالمات مع المساعد عندما تظهر في تفاصيل الباقة. تُحتسب دقائق المكالمة من وقت الاتصال الفعلي، بما فيه فترات الصمت، وقد تخضع لحد يومي وحد لمدة المكالمة الواحدة.
• تسري الترقية فورًا ويحتسب المتجر فرق السعر وفق سياسته، ويبقى ما استهلكته من رصيدك محسوبًا. ويسري التخفيض من الفترة التالية.
• تخضع طلبات استرداد المبالغ لسياسات Apple أو Google Play، وتُقدَّم إليهما مباشرة. أما خيار مراجعة الاسترداد داخل التطبيق فهو لإبلاغنا بمشكلة فقط، ولا يعيد المبلغ بنفسه.
• حذف الحساب لا يلغي اشتراكك في المتجر، فألغِ التجديد من إعدادات المتجر. وتتوقف الردود المدفوعة بمجرد طلب الحذف.
• قد نغيّر أسعار الباقات أو مزاياها، ونخطرك قبل سريان أي تغيير على اشتراكك وفق سياسات المتجر.

مستخدمو أجهزة Apple

إذا نزّلت التطبيق من App Store، تنطبق عليك أيضًا اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية من Apple. وفي حال تعارضها مع هذه الشروط فيما يخص استخدام التطبيق على أجهزة Apple، تُطبَّق اتفاقية Apple.

حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق. يبدأ النظام فترة سماح قدرها 90 يومًا قبل الحذف النهائي، ويمكنك إلغاء الطلب خلال هذه الفترة.

القانون الحاكم والتعديلات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. قد نقوم بتحديث الشروط، ويعتبر استمرار الاستخدام بعد نشر التحديث موافقة على النسخة الجديدة.

التواصل

لأي استفسار عن هذه الشروط أو الاشتراكات، تواصل معنا عبر [email protected]