سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب مثل الاسم ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد ومعلومات تسجيل الدخول.
• المحتوى والتفاعل مثل المنشورات والتعليقات وردود الفعل والرسائل والمكالمات داخل التطبيق.
• بيانات تقنية مثل نوع الجهاز وعنوان IP ورموز الإشعارات.
• بيانات الاشتراك مثل الباقة وحالة التجديد ومعرّفات عمليات الشراء من App Store أو Google Play. لا نستلم بيانات بطاقة الدفع، فالمتجر هو الذي يحصّل المبلغ.
• بيانات استخدام الذكاء الاصطناعي مثل عدد الردود ومدة المكالمات والمؤسسة التي استُخدم المساعد في محادثتها.

مساعدو المؤسسات بالذكاء الاصطناعي

تربط بعض المؤسسات التعليمية، مثل السناتر والمدارس والمدرسين، رقمها على Sinjapp بمساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي ويرد على الرسائل والمكالمات نيابة عنها. تظهر ردود المساعد بعلامة «AI».

• عندما تراسل رقم مؤسسة فعّلت المساعد أو تتصل به، نرسل إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي ما يلزم لتوليد الرد: رسالتك نصًا أو صورة أو تسجيلًا صوتيًا، وجزءًا من الرسائل النصية الأخيرة في المحادثة نفسها، وتعليمات المؤسسة ومعلوماتها المنشورة.
• للإجابة عن أسئلة تخص الطالب، مثل الحضور والدرجات والمواعيد والمصروفات، نشارك رقم هاتفك مع النظام الذي تربطه المؤسسة بالمساعد لمطابقته مع سجلاتها. وتُرسل إلى المزوّد بيانات الطالب المرتبط برقمك فقط، وبالقدر اللازم للرد.
• في المكالمة مع المساعد يُرسل صوتك مباشرة إلى المزوّد أثناء المكالمة. لا نحفظ تسجيلًا صوتيًا للمكالمة، لكن يُحفظ نص ما قيل فيها كرسائل داخل المحادثة نفسها.
• ترى المؤسسة صاحبة الرقم المحادثة، ويمكن لموظفيها الرد بأنفسهم وإيقاف المساعد في أي وقت.
• قد تُحفظ الأسئلة التي لم يجد لها المساعد إجابة بعد إزالة الأسماء والأرقام منها، لتتمكن المؤسسة من إضافة الإجابة.
• نستخدم مزوّدي خدمات ذكاء اصطناعي مثل Google (Gemini) وOpenAI، ويعالجون البيانات لتقديم الخدمة وفق شروطهم. وقد تستخدم المؤسسة حسابًا خاصًا بها لدى أحد المزوّدين، فتخضع المعالجة حينها أيضًا لاتفاقها معه.
• نطلب من OpenAI عدم الاحتفاظ بنسخة مخزنة من المحادثة أو الرد، مع بقاء احتفاظه القصير لمراقبة إساءة الاستخدام وفق سياسته.
• لا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خاصة بنا.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل المحادثات والمكالمات والمنشورات، وتوليد ردود مساعدي المؤسسات، وإدارة الاشتراكات وحساب الاستهلاك، وإرسال الإشعارات، وإدارة الحسابات، وتحسين الخدمة، ومنع الإساءة، والاستجابة لطلبات الدعم والحذف.

المشاركة والحماية

لا نبيع البيانات الشخصية. تتم مشاركة البيانات فقط مع الأطراف اللازمة لتقديم الخدمة، مع تطبيق إجراءات حماية مناسبة:

• مقدمو الاستضافة والتخزين وخدمات الإشعارات.
• Apple وGoogle Play لإتمام عمليات الشراء والتجديد والاسترداد.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي، وفق ما ورد في قسم مساعدي المؤسسات.
• المؤسسة التي تراسلها، ونظامها المرتبط بالمساعد لمطابقة رقم هاتفك.
• الجهات المختصة عندما يلزم ذلك قانونًا.

الاحتفاظ والحذف

• نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدامك للحساب.
• عند طلب حذف الحساب تبدأ مهلة 90 يومًا يمكنك خلالها إلغاء الطلب. بعدها يُحذف الحساب ومحادثاته ورسائله، ونزيل خلال دقائق رقم حسابك وأسماء الطلاب وموافقات الدفع من سجلات الذكاء الاصطناعي، فتبقى أعدادًا ومبالغ مجهولة الهوية.
• تُحذف تفاصيل كل عملية ذكاء اصطناعي، مثل بيانات الطالب التي قُرئت وحالة المكالمة ومعاينات الردود، بعد 90 يومًا منها، وتبقى الأعداد والتكلفة والتواريخ لتقارير الاستهلاك.
• تُحذف الأسئلة التي لم يجد لها المساعد إجابة بعد سنة من آخر مرة طُرحت فيها، أو فور نشر المؤسسة إجابة لها.
• تُحذف سجلات الاشتراكات والمشتريات والاسترداد واستهلاك الذكاء الاصطناعي بعد 5 سنوات من إنشائها أو انتهائها، وتُحفظ حتى ذلك للمحاسبة ومنع الاحتيال والالتزامات القانونية.
• حذف الحساب لا يلغي اشتراكك في المتجر، فألغِ التجديد من إعدادات App Store أو Google Play.

الأطفال

الحد الأدنى لعمر المستخدم 10 سنوات. ومن هم دون 18 عامًا يستخدمون التطبيق والاشتراكات بإذن ولي الأمر وتحت إشرافه.

حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وتصحيحها.
• إدارة إعدادات الخصوصية والإشعارات.
• إلغاء تجديد الاشتراك في أي وقت من إعدادات المتجر.
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.

التواصل

لأي استفسار عن الخصوصية، تواصل معنا عبر [email protected]